Condiciones generales e información al cliente

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que usted celebra con nosotros como proveedor. (Suesskind UG(haftungsbeschränkt)) a través del sitio web www.suesskindaudio.de. A menos que se acuerde lo contrario, nos oponemos a la inclusión de los términos y condiciones propios que usted pueda utilizar.

(2) Un consumidor en el sentido de las disposiciones siguientes es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de bienes y/o la prestación de servicios de reparación .

(2) Ya al colocar el producto respectivo en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea en las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
Los bienes destinados a la compra y/o servicios de reparación se almacenan en la "cesta de la compra". Puede acceder a la "cesta de la compra" a través del botón correspondiente en la barra de navegación y realizar cambios allí en cualquier momento.
Después de acceder a la página "Checkout" e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, los datos del pedido se mostrarán finalmente como un resumen del mismo.


Si utiliza un sistema de pago instantáneo (por ejemplo, PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) como método de pago, será dirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o al sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo.
Si se le redirige al sistema de pago instantáneo correspondiente, haga la selección correspondiente o introduzca sus datos allí. Por último, los datos del pedido se mostrarán en forma de resumen del pedido en el sitio web del proveedor del sistema de pago instantáneo o después de que se le haya redirigido a nuestra tienda online.


Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.
Al enviar el pedido a través del botón correspondiente ("comprar" o una denominación similar), usted declara la aceptación jurídicamente vinculante de la oferta, por lo que se celebra el contrato.

(4) Sus solicitudes para la preparación de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (a menos que se indique un plazo diferente en la oferta correspondiente).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato están parcialmente automatizadas por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado es correcta, de que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, de que no lo impiden los filtros de SPAM.

§ 3 Prestación de servicios para reparaciones

(1) En la medida en que los servicios de reparación son el objeto del contrato, debemos los trabajos de reparación resultantes de la descripción del servicio. Las realizaremos según nuestro leal saber y entender, ya sea personalmente o a través de terceros.

(2) Usted está obligado a cooperar, en particular debe describir el defecto en el dispositivo de la manera más completa posible y poner a disposición el dispositivo defectuoso.

(3) Usted corre con los gastos de envío de la unidad defectuosa.


(4) Salvo que se indique lo contrario en la respectiva oferta, la reparación, incluido el envío de la unidad, se llevará a cabo en un plazo de 5 a 7 días tras la recepción de la unidad a reparar (en el caso del pago anticipado acordado, sin embargo, sólo después del momento de su instrucción de pago).

(5) Si hace uso de su derecho de rescisión conforme al artículo 648 S. 1 BGB, podemos exigir el 10% de la remuneración acordada como suma global si la ejecución aún no ha comenzado. Sin embargo, si existe el derecho legal de cancelación, éste sólo se aplica si usted no ejerce su derecho de cancelación hasta después de la expiración del período de cancelación. Usted se reserva el derecho de demostrar que realmente no hemos incurrido en ningún coste o que los costes son significativamente menores. 

§ 4 Derecho de retención, Retención del título

(1) Sólo puede ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones de la misma relación contractual.

(2)  La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 5 Garantía

(1) Se aplicarán los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe la integridad de la mercancía, los defectos evidentes y los daños causados por el transporte inmediatamente después de la entrega, y que nos notifique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus derechos de garantía legal.

(3) En la medida en que una característica de la mercancía se desvíe de los requisitos objetivos, la desviación sólo se considerará acordada si usted fue informado por nosotros de la misma antes de presentar la declaración contractual y la desviación fue acordada expresamente y por separado entre las partes contratantes.

§ 6 Elección de la ley, lugar de ejecución, lugar de jurisdicción

(1)  Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida por las disposiciones imperativas de la ley del estado de la residencia habitual del consumidor no se retire como resultado (principio de favorabilidad).

(2)  El lugar de ejecución de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como el lugar de jurisdicción, es nuestro domicilio social, siempre que usted no sea un consumidor sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene un fuero general en Alemania o en la UE o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta al derecho a presentar una demanda ante el tribunal de otro lugar de jurisdicción legal.

(3)  No se aplicarán expresamente las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.





II. información al cliente

1. identidad del vendedor

Suesskind UG(haftungsbeschränkt)
Immenhütte 10
59929 Brilon
Alemania
Teléfono: +4929619119989
Correo electrónico: shop@suesskindaudio.de



Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en https://ec.europa.eu/odr.


2. información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del propio contrato y las posibilidades de corrección se llevan a cabo de acuerdo con las normas "Celebración del contrato" de nuestras Condiciones Generales (Parte I.).

3. lenguaje contractual, almacenamiento de textos contractuales

3.1 La lengua contractual es el alemán .

3.2 El texto completo del contrato no será almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de la cesta de la compra en línea  los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, se le enviarán de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y las Condiciones Generales.

3.3 En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra online, recibirá todos los datos del contrato como parte de una oferta vinculante en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. códigos de conducta

4.1 Nos hemos sometido a los Criterios de Calidad del Sello del Comprador de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/es/descargas/sello de comprador/kaeufersiegel-criterios de certificación.pdf.

5. características esenciales de los productos o servicios

Las características esenciales de los bienes y/o servicios se encuentran en la oferta respectiva.

6. precios y modalidades de pago

6.1 Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, representan los precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2 Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón designado al efecto en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado en el transcurso del proceso de pedido y corren a su cargo, a menos que se haya prometido la entrega gratuita.

6.3 Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden producirse otros gastos de los que no somos responsables, como derechos de aduana, impuestos o tasas de transferencia de dinero (tasas de transferencia o de cambio de las entidades de crédito), que correrán a su cargo. 

6.4. Costes de la transferencia de fondos (Comisiones de transferencia o de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE pero el pago se haya iniciado fuera de la Unión Europea.

6.5 Los métodos de pago disponibles para usted se muestran bajo el botón correspondiente en nuestro sitio web o en la oferta respectiva.

6.6 Salvo que se indique lo contrario en las distintas modalidades de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato suscrito son exigibles inmediatamente.

7. condiciones de entrega

7.1 Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega existentes se encuentran en un botón designado al efecto en nuestra página web o en la respectiva oferta.

7.2 Si usted es un consumidor, está regulado por ley que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del artículo vendido durante el envío sólo se le transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de que el envío esté asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente a una empresa de transporte no nombrada por el empresario o a una persona designada de otra forma para realizar el envío.

8. responsabilidad legal por defectos

La responsabilidad por los defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestras Condiciones Generales (Parte I).

9. terminación

9.1. La información sobre la rescisión del contrato, así como las condiciones de rescisión, se encuentran en las normas sobre "Servicios de reparación" de nuestras Condiciones Generales (Parte I), así como en la respectiva oferta.

Estas condiciones y la información al cliente han sido elaboradas por los abogados del Händlerbund, especializados en derecho informático, y se comprueba permanentemente su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias. Puede encontrar más información al respecto en https://www.haendlerbund.de/es/servicios/seguridad jurídica/servicio agb.

última actualización: 01.01.2022